Responsabile servizio clienti

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Per azienda metalmeccanica a Parma, zona S. Polo di Torrile, attiva nella progettazione e produzione di macchinari industriali per la lavorazione dei metalli, si ricercca una figura di ASSISTENZA CLIENTI E POST VENDITA / CUSTOMER SERVICE con esperienza.

Candidarsi per questo ruolo è semplice. Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.
La figura sarà responsabile della gestione completa delle richieste dei clienti dopo l’acquisto dei prodotti, garantendo supporto tecnico continuativo, monitoraggio dei ticket e coordinamento con il reparto commerciale e gli uffici tecnici.

Responsabilità

La risorsa sarà responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.
Si occuperà inoltre di edisporre preventivi e gestire ordini di ricambi in collaborazione con l’ufficio acquisti, rispettando tempi e procedure interne.

Skill e Professionalità





Titolo di studio tecnico /economico
Esperienza pregressa nel ruolo e in settori analoghi
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottima capacità nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza tramite diversi canali di comunicazione
Buona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti di automazione.
Competenza nell’utilizzo di software CRM o strumenti aziendali di ticketing per registrare, monitorare le richieste di assistenza
Attitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali, garantendo un flusso informativo esplicito e tempestivo tra le funzioni aziendali. xbvzest
Capacità di analisi dei dati di assistenza e di redazione di report periodici,
Gestione professionale delle relazioni con i clienti, mantenendo un approccio orientato alla soluzione e al rispetto

Benefit

Contratto inziale a termine di 6 mesi, con possibile successivo inseri

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