CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE

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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per società operante nel settore engineering, ricerchiamo una figura di: ADDETTO/A BACK OFFICE – settore engineering Il dipendente sarà responsabile delle seguenti mansioni: - Inserimento anagrafiche clienti all'interno del sistema CRM tenendo conto delle norme applicabili in collaborazione con la Direzione Global Audit; - Aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti esistenti all'interno del sistema CRM; - Ricezione e creazione di nuove opportunità all'interno del sistema CRM; - Validazione di tutte le nuove possibilità dal punto di vista amministrativo e di classificazione; - Trasmissione dei preventivi approvati ai clienti,



verificando che tutte le persone coinvolte siano informate; - Contattare i clienti per ottenere feedback sui preventivi (attività di follow-up); - Registrazione degli ordini d'acquisto del cliente e analisi degli ordini di acquisto dal punto di vista amministrativo e legale; - Presentazione al cliente di una conferma formale dell'ordine comprensiva dei dettagli di pianificazione insieme ad una fattura di pagamento; - Preparazione di lettere di invito secondo il formato standard, far firmare la lettera e inviarla ai clienti; - Eventuale trasmissione di informazioni aziendali ai clienti; - Supportare il team di vendita per le procedure amministrative (esempio richieste di acquisto) - Preparazione delle fatture di pagamento anticipato in SAP; - Interagire con il team di gestione dei contratti per informazioni sullo stato di avanzamento dei progetti e preparare le fatture logistiche; - Interagire con il fornitore esterno di Business Process Outsourcing per il processo

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