Technical Support

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Targa Telematics S.p.A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori. Major Accountabilities · Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. · Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. · Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. · Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. · Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web,



con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. · Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. · Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. · Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti. Education : Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end. Professional Requirement: Conoscenza di base di sistemi hardware , elettronica e networking Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare diagnostica tecnica , analisi log e trouble

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