CRM & Loyalty Specialist

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**_Unes Supermercati_**, azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore. Oggi siamo presenti per un totale di oltre 190 punti vendita, tra diretti e franchising, in Lombardia, Piemonte ed Emilia-Romagna. La società conta su un organico di più di 3.600 dipendenti ed è entusiasta di selezionare persone altamente motivate ad una crescita qualificato. Per la sede di **Milano Portello**, cerchiamo un*:
**CRM & LOYALTY SPECIALIST** **Posizione**:
**Cosa Farai**: - Implementare e monitorare strategie di CRM per migliorare la customer retention
- Gestire proattivamente progetti di fidelizzazione clienti, garantendo una pianificazione e un'esecuzione efficaci
- Collaborare attivamente con gli altri team della Direzione Marketing, con i team di Vendita, IT e Servizio clienti per garantire un'esperienza cliente coerente e di alta qualità
- Supervisionare lo sviluppo e l'ottimizzazione del programma fedeltà esistente




- Monitorare i KPI di CRM e Loyalty per estrarre insight strategici e tradurli in azioni mirate volte ad accrescere il livello di engagement e fidelizzazione dei clienti
- Rimanere aggiornato/a sulle tendenze del settore e proporre soluzioni innovative per migliorare la customer experience nel contesto retail **Requisiti**:
**Cosa Cerchiamo**: - Laurea specialistica in Marketing e/o Economia o affini
- Conoscenza di Salesforce gradita
- Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni nel campo del CRM e della fidelizzazione, preferibilmente nel settore retail
- Conoscenza approfondita delle dinamiche del retail e delle esigenze specifiche della clientela
- Capacità di gestire progetti in modo efficace, garantendo la consegna tempestiva e il raggiungimento degli obiettivi
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali per una collaborazione efficace con team multidisciplinari
- Orientamento ai risultati e abilità di problem-solving **Altre informazioni**:

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