Customer care prodotti caffè

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Società attiva nel mercato dei prodotti per la preparazione del caffè ricerca un profilo professionale da dedicare all'assistenza clienti e alla gestione delle richieste in entrata e in uscita.

Attività Previste:

- Gestire le chiamate in entrata riguardanti i prodotti caffè
- Assistere i clienti nell'utilizzo dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problemi
- Fornire informazioni dettagliate sui diversi tipi di caffè disponibili
- Registrare e gestire reclami o richieste di assistenza
- Monitorare e rispondere agli ordini online
- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente

Requisti:

- Ottime capacità di comunicazione e problem solving
- Conoscenza approfondita dei prodotti e delle varie tipologie di caffè
- Empatia e pazienza nel rapporto con i clienti




- Capacità di lavorare in team e in condizioni di stress
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza dei principali strumenti informatici per la gestione della clientela

Offerta

- Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno
- Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
- Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Ruolo pensato anche per profili junior con diploma

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