Account Specialist

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Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per importante azienda cliente stiamo ricercando un
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 12 mesi. RAL compresa tra € 28.000 e € 30.000, CCNL Trasporti e spedizioni III. Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo.
Benefit: buoni pasto e 10 gg di smart working mese.
Sede di lavoro : Roma
Di cosa ti occuperai?
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa della relazione con partner, accompagnandoli durante le diverse fasi del processo di deployment.
Nel dettaglio, si occuperà di:
- gestire la relazione operativa con catene e partner strutturati;
- organizzare e condurre call e meeting di kick-off con i nuovi partner;
- illustrare in maniera chiara e strutturata il processo di deployment e le relative fasi operative;




- predisporre e gestire SAL periodici con i partner.

Il percorso competente previsto per la posizione comprende una successiva evoluzione verso il Customer Support, con l’obiettivo di ampliare progressivamente le competenze della risorsa dalla gestione del partner alla gestione operativa del servizio.
Nel dettaglio:
- gestione delle richieste di assistenza provenienti dagli utilizzatori della rete;
- supporto nella risoluzione delle anomalie di primo livello;
- analisi e classificazione dei ticket e delle richieste di assistenza;
- collaborazione con i reparti Technical, IT e Operations per garantire la corretta presa in carico e risoluzione delle anomalie;
- monitoraggio delle problematiche ricorrenti e condivisione di feedback utili al miglioramento dei processi e della Customer Experience.

Quali requisiti stiamo cercando?
- esperienza pregressa di almeno 2-4 anni in ruoli

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