Order Management Specialist

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Job Description

ORDER MANAGER SPECIALIST

L’Order Manager Specialist opera all’interno del team Service, riporta gerarchicamente al responsabile del Customer Service e contribuisce alla risoluzione snello delle richieste da parte dei clienti attraverso la gestione documentale relativa alla spedizione dei ricambi, favorendo le interazioni, mantenendo i canali di comunicazione e coordinandosi con i reparti interni.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

- Agire come punto di contatto per i clienti

- Gestire la preventivazione (ove richiesto) la gestione documentale della spedizione e il relativo monitoraggio dei ricambi una volta spediti

- Supportare il team di hot liner

- Garantire una gestione efficace dei canali di comunicazione con i clienti,



coordinandosi con i reparti rilevanti per fornire aggiornamenti e follow-up tempestivi durante tutto il processo di risoluzione

- Costruire e mantenere relazioni a lungo termine

REQUISITI

- Diploma

- Esperienza nel contesto del back office commerciale export

- Fluente in inglese scritto e parlato

CCNL applicato: Metalmeccanico
Per questa posizione è prevista una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra € 24.000 ed € 28.000. La fascia retributiva è associata alla posizione e al relativo inquadramento. Il posizionamento all’interno della fascia tiene conto delle competenze professionali e del livello di autonomia nell’esercizio del ruolo.

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