IT SUPPORT SPECIALIST

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CHI SIAMO

Open Smart Services S.r.l. è parte del Progetto R&A;, un'iniziativa di R&A; Holding che riunisce società specializzate nell'outsourcing e nella gestione delle risorse umane. Operiamo nell'outsourcing IT e nei servizi tecnologici per clienti strutturati, seguendo direttamente selezione, inserimento e supporto operativo delle risorse a stretto contatto con i clienti.

Per ampliamento del team di un nostro cliente siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist - Webex. E' prevista la presenza, in zona Piazza Euclide.

IL RUOLO

La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, con particolare focus sulla gestione operativa di meeting complessi e videoconferenze con ospiti esterni. Opererà in presenza presso la sede del cliente, garantendo assistenza sia sulle piattaforme di collaboration sia sulle postazioni di lavoro.

COSA FARAI

Supporto tecnico agli utenti su piattaforme Webex o strumenti di collaboration equivalenti
Presidio e assistenza durante meeting complessi, videoconferenze e incontri con ospiti esterni
Configurazione e verifica di audio,



video, connettività e dispositivi di sala
Supporto di primo livello sulle postazioni di lavoro (PDL), sia hardware sia software
Gestione e risoluzione delle richieste tramite strumenti di ticketing
Troubleshooting delle problematiche utente e, se necessario, escalation ai team specialistici
Supporto operativo on-site presso la sede GSE di Roma

COMPETENZE RICHIESTE

Requisiti obbligatori

Esperienza di circa 2 anni nel supporto tecnico agli utenti
Esperienza nel supporto di piattaforme Webex o soluzioni equivalenti di videoconferenza e collaboration
Esperienza nell’assistenza su postazioni di lavoro Windows
Buone capacità di troubleshooting su hardware, software e periferiche
Capacità di gestire utenti e interlocutori anche in contesti operativi urgenti
Disponibilità a lavorare on-site a Roma, zona Piazza Euclide

Requisiti preferenziali

Esperienza nel presidio di sale riunioni e mee

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