Addetto/a gestione reclami e assistenza clientiC

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Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.

Mansioni:
presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM
verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione
interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi
chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale

Requisiti:
diploma di scuola superiore
senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali
ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione
disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali

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