Addetta/o Reclami - Tempo Determinato
Pubblicato il 26-08-2026 - Finecobank in Milano
FinecoBank è una banca multicanale che offre, in un unico conto, servizi di banking, credit, trading e investimento. E’ leader in Europa nel brokerage e dispone di una delle maggiori reti di consulenti finanziari, con un network capillare di Fineco Center in tutta Italia. FinecoBank è una delle più importanti banche FinTech in Europa, oltre ad essere uno dei più importanti player nel Private Banking in Italia, con un approccio consulenziale altamente tailor-made che include servizi fiduciari, di protezione e trasmissione del patrimonio personale e aziendale, consulenza legale e fiscale e gestione degli eventi di discontinuità.
Posizione:
La risorsa selezionata sarà inserita con contratto a tempo determinato all’interno del Team Reclami appartenente all'Area Legal & Corporate Affairs e provvedererà alle seguenti attività:
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registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o dei ricorsi arbitrali;
- istruttoria delle pratiche affidate, mediante interrogazione di banche dati e/o coordinamento con le funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto della contestazione per la raccolta delle informazioni necessarie;
- valutazione della contestazione e formulazione della relativa risposta nel rispetto dei termini assegnati;
- gestione dei procedimenti arbitrali nel rispetto delle tempistiche previste;
- estrazione/analisi dei dati di volta in volta richiesti e redazione di reportistica.
Requisiti:
- laurea in Giurisprudenza o in materie economiche e/o bancarie
- pregressa esperienza in ambito Customer Care o Ufficio Reclami di banche
- ottima conoscenza dei principali pacchetti Windows nonché di Excel
- precedente utilizzo di sistemi gestionali
- ottime capacità di scrittura
- ottime capacità relazionali
- precisione, autonomia, capacità organizzativa, affidabilità, flessibilità
- resistente determinazione e tensione al risultato
Altre informazioni:
Sede di lavoro: Milano (alternanza presenza in sede e smart working)
RAL di ingresso: € 35.650,42
Il Gruppo propone un’offerta complessiva che comprende, oltre alla componente retributiva, benefit e strumenti di welfare previsti dal CCNL del Credito e dagli accordi aziendali – tra cui copertura sanitaria integrativa, buoni pasto, adesione a forme di previdenza complementare e ulteriori iniziative di welfare – nonché percorsi di aggiornamento continuo e sviluppo professionale. È inoltre prevista un’eventuale componente variabile, non garantita, collegata al raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali.
Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco “The Place To Be”