IT Help Desk

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Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo Help Desk Informatici. Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello, su un rilevante cliente multiservizi e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza.

Sede di lavoro: Roma Piazzale Ostiense
Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)
Lavoro su turni: fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
Reperibilità: 1 settimana al mese

Attività principali
Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste (SLA)
Gestione e supporto per:
Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.




Asset IT (PC e dispositivi mobili tablet, smartphone iOS/Android).
Stampanti di rete
Sistemi di videoconferenza e videowall.
Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).
Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.
Gestione remota dei dispositivi (es. con SCCM, Samsung Knox, Intune ecc.)
Requisiti richiesti
Almeno 5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite)
Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (Service Now)
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato;
Retribuzione a partire da €24.000 annui, con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e all

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