Addetto/a customer resolution specialist

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Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team dedicato al servizio clienti B2B. La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste e nella risoluzione tempestiva dei reclami, contribuendo alla soddisfazione della clientela.
Le principali attività includono:
• Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite email e telefono
• Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate
• Monitoraggio della risoluzione delle pratiche aperte
• Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza
• Aggiornamento dei sistemi gestionali con le informazioni relative ai reclami
Offerta e vantaggi:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore
• Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Problem solving e gestione delle criticità
• Conoscenza degli strumenti informatici di base
• Ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Narni.

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