Onboarding & Customer Success Specialist

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Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio. Cosa farai
Il ruolo ha due anime.
Customer Support, sei il punto di riferimento quotidiano degli studi:
- Gestisci ticket e chiamate in arrivo su Zendesk, email e Slack, con l’obiettivo di risolvere problemi o dubbi il prima possibile.
- Fai da ponte con prodotto e team tecnico. Raccogli e dai una struttura ai bug segnalati, porti dentro i feedback, segui i ticket perché vengano chiusi.
- Costruisci e mantieni l’help center e i materiali di supporto. In modo che le domande ricorrenti si risolvano da sole.

Customer Success, sei responsabile della vita dello studio con Jet Studio:
- Onboarding. Gestisci il passaggio di consegne dall’

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