IT ServiceDesk Analyst

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Chi siamo: BDO è una società di consulenza e servizi professionali che da oltre 50 anni affianca imprese di ogni dimensione, dalle piccole e medie aziende ai grandi gruppi internazionali, fino a investitori privati e istituzioni pubbliche. Con una forte presenza in 164 paesi e più di 1.300 professionisti in Italia, la nostra azienda offre soluzioni integrate e personalizzate per ottimizzare la performance aziendale e affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione. Il nostro impegno è quello di contribuire al successo delle aziende con cui collaboriamo, offrendo al paese un modello di crescita sostenibile. Se sei appassionato/a di tecnologia, desideri crescere in un ambiente che promuove l’eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te Cosa farai come parte del team Information Technology? Entra a far parte del nostro team IT e contribuisci a supportare gli utenti nell’uso degli strumenti tecnologici adottati dell’azienda, così come a configurare e manutenere i dispositivi in uso.



Avrai l’opportunità di sviluppare competenze e di crescere professionalmente, occupandoti di:
- Gestione del Modern Workplace: gestirai l’intero ciclo di vita dei dispositivi aziendali dalla configurazione iniziale alla gestione dell’inventario, fino alla loro movimentazione tra le nostre sedi in Italia. Ti assicurerai che ogni collega abbia sempre a disposizione tutti gli asset di propria competenza.
- Gestione delle richieste: prenderai in carico le richieste di supporto attraverso la nostra piattaforma di ticketing, applicando le best practice di IT Service Management. Analizzerai e risolverai le problematiche con autonomia e competenza, collaborando con i team di II e III livello per le sfide più complesse.
- Gestione delle identità aziendali: gestirai in modo intraprendente le utenze digitali e la loro profilazione sul nostro identity provider e sugli applicativi aziendali, garantendo accessi sicuri e un’esperienza utente ottimale.
- Miglioramento

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