Addetto/a Costumer Care
Pubblicato il 26-08-2026 - Dreamgirls in Viterbo
Società di consulenza finanziaria e gestione del credito affianca famiglie e piccole-medio imprese nella realizzazione dei loro progetti di crescita. Specializzata in soluzioni su misura, la società unisce un'esperienza consolidata nel settore bancario a un approccio digitale rapido e trasparente.
Descrizione del ruolo: Il candidato sarà il primo punto di contatto per i clienti che richiedono assistenza nelle fasi di richiesta o gestione dei propri prodotti finanziari.
Mansioni:
Assistenza inbound e outbound via telefono, chat ed email.
Supporto ai clienti nell'invio della documentazione per le richieste di prestito.
Verifica preliminare della completezza dei documenti inseriti a sistema.
Gestione dei reclami di primo livello e tracciamento delle segnalazioni sul CRM.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o Laurea breve.
Precedente esperienza in customer care o back office finanziario/assicurativo.
Ottima dialettica, empatia e capacità di problem solving.
Buona velocità di digitazione e familiarità con l'uso di software CRM.
Offerta e Benefit:
Tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Turni di lavoro programmati con largo anticipo (no turnazioni notturni).
Premio presenze e qualità della gestione cliente.
Formazione iniziale retribuita.
Sede di lavoro: Viterbo.