Tirocinio Servizio Clienti a Erba, Como

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Ricerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti. Finalità del ruolo Lo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione. Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali. Principali attività Gestione referti:
- Imbustamento dei referti in uscita
- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello
- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegna

Gestione appuntamenti:
- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda
- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor




- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioni

Supporto operativo al front office:
- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello
- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)
- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutor

Comunicazione con l'utenza:
- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari
- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUP

Profilo ricercato Formazione:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario
- Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front office

Competenze e caratteristiche:
- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Ca

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