Technical Customer Support

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Questa posizione è in Eolo

Il processo di selezione sarà interamente gestito Eolo.

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Technical Customer Support ITALIA, EOLO CAMPUS Tempo pieno, tempo determinato
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(Facebook)(#) (Twitter)(#) (LinkedIn)(#) (E-mail)(#) (CANDIDATI)(#) Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità , a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.
Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio. Per la nostra business unit Customer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di Technical Customer Support. Nello specifico, le tue responsabilità saranno:
- gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;




- utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
- offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
- collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
- assicurare una comunicazione chiara, professionale ed empatica con i clienti.

Sei la persona giusta se:
- sei in possesso di un diploma in informatica/telecomunicazioni;
- conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
- sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
- hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi tecnica delle reti;
- sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
- sei una persona empatica, proattiva e collaborativa.

In EOLO Troverai:
- un ambiente informale e collaborativo, con a

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