Fornitore di energia elettrica e gas per clientela residenziale e aziendale nell'area di Verona ricerca una persona da inserire nel team dedicato al supporto clienti. Gestirai un portafoglio di utenze fornendo assistenza personalizzata su contratti, consumi e ottimizzazioni tariffarie, con l'obiettivo di aiutare i clienti a ridurre i costi.
Cosa farai:
* consulenza diretta su tariffe energetiche e servizi accessori via telefono, email e sportello
* gestione autonoma di attivazioni, volture e variazioni contrattuali su gestionale dedicato
* risoluzione di reclami e anomalie di fatturazione con riconciliazioni precise, gestendo circa 30-40 pratiche al giorno
* aggiornamento delle anagrafiche clienti in tempo reale sul CRM aziendale
* collaborazione con i tecnici per interventi programmati su impianti
Requisiti:

* aperto anche a candidati alla prima esperienza
* resistente orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma
* dimestichezza con sistemi CRM e pacchetto Office per l'elaborazione dati
* attitudine all'autonomia operativa e precisione nelle pratiche
* interesse per il mercato energia e utilities
* disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
* contratto full-time su 5 giorni, tempo determinato finalizzato a indeterminato
* Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* Computer aziendale
Sede di lavoro: Verona (VR).

Addetto/a alla consulenza per mercato energia

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