Teamleiter Service Filialen mit Fachlicher Leitung Service

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Für die Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir eine Persönlichkeit, die Fachkompetenz, Führungskraft und Gestaltungswillen vereint. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst, Menschen förderst und Prozesse aktiv mitgestaltest, dann bietet dir diese Position die Möglichkeit, einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Service- und Filialorganisation zu leisten. Deine Herausforderung Als Teamleiter Service Filialen mit Fachlicher Leitung Service & Digitalisierung (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren Servicebereich und für die Digitalisierung zum Kunden. Gemeinsam mit deinem Team und in Zusammenarbeit mit deiner Führungskraft Leiterin Privatkundengeschäft sorgst du für effiziente Abläufe, hohe Servicequalität und eine kundenorientierte Weiterentwicklung unserer Filialorganisation. Du trägst Verantwortung für: die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen, die Hauptverantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung im Servicebereich,



die Planung und Umsetzung von Schulungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen, die Bearbeitung organisatorischer Spezialthemen und die aktive Mitgestaltung von Digitalisierungsinitiativen mit Fokus auf unsere Kund:innen, die Führung, Begleitung und Weiterentwicklung der Service-Mitarbeiter:innen in den Filialen, die Organisation und Leitung von Servicemeetings sowie die Förderung einer einheitlichen Servicekultur, die Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Prozess- und Ablaufbeschreibungen, die Durchführung von Kontrollen sowie die Sicherstellung eines wirksamen Internen Kontrollsystems (IKS), die Begleitung des gesamten Recruiting- und Onboarding-Prozesses in Abstimmung mit der Führungskraft und dem Bereich Personal & Organisation, die persönliche Betreuung von Kund:innen und die Sicherstellung eines professionellen Service- und Beratungserlebnisses. Dein Profil Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationsgeschick und Freude dara

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