Front Office

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Luogo di lavoro: Erba
La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE AGENT COSA TROVERAI un progetto di rinascita in un luogo unico che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità.
Un modello fondato su professionalità , collaborazione e sostenibilità , che dà direzione e significato al proprio ruolo.
Un ambiente stabile e ben strutturato, guidato da processi chiari
la possibilità di rappresentare l'identità dell'hotel sin dal primo contatto con l'ospite
una relazione costante con una clientela internazionale, da accogliere con ascolto ed empatia
procedure chiare che guidano l'esperienza di check-in e check-out, riducendo stress e imprevisti
un ambiente in cui appartenenza e fiducia sono leve centrali del lavoro quotidiano
DI COSA TI OCCUPERAI accoglienza della clientela e gestione professionale del check-in/check-out
gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti




attività di guest relation e supporto nella risoluzione di richieste o eventuali criticità
utilizzo dei principali sistemi informatici e degli strumenti operativi di front office
CHI CERCHIAMO Cerchiamo una persona capace di unire professionalità, empatia e attenzione all'ospite, che sappia rappresentare l'hotel con cura e naturalezza
REQUISITI esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4/5 stelle
dimestichezza con i principali sistemi informatici
conoscenza della lingua inglese (minimo B2);
una seconda lingua è unplus
ottime doti relazionali, capacità di multitasking e problem solving
preferenziale la conoscenza del gestionale di front office
TIPOLOGIA CONTRATTUALE: Inserimento diretto in azienda con contratto determinato
CCNL APPLICATO: Turismo - Confcommercio
LIVELLO DI INQUADRAMENTO: IV livello
RETRIBUZIONE: 1900 lordi mensili
BENEFIT: Alloggio
COSA SI OFFRE: 5 giorni su 7 - Full time 4

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