Tecnico helpdesk

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Dal 1998 sosteniamo le aziende nell'utilizzo e nello sviluppo delle tecnologie digitali, in modo da potenziarne la crescita. Siamo specializzati in servizi di consulenza e sviluppo software su tematiche Cloud, IoT, NoSQL.
Siamo alla ricerca di una risorsa motivata e competente da inserire nel team IT di un nostro cliente Enterprise, con il ruolo di Junior Help Desk / Workplace Support . La figura si occuperà di garantire continuità operativa agli utenti aziendali, assicurando un elevato livello di servizio e partecipando ai processi di miglioramento dell'infrastruttura tecnologica interna.
Attività principali Garantire la risoluzione dei ticket IT, monitorandone la corretta gestione e gli eventuali processi di escalation.
Eseguire attività programmate di sostituzione, riparazione e riconfigurazione dei PC.
Gestire i processi di aggiornamento tecnologico del parco PC aziendale.
Supervisionare inventario, scorte e assegnazione di asset IT e accessori.
Assicurare manutenzione e gestione della telefonia fissa e mobile.
Gestire la sicurezza fisica e logica su PC e smartphone aziendali.




Creare nuovi profili utente aziendali (e-mail, utenze su gestionali interni).
Conoscenza di strumenti MDM (Intune, Airwatch, Mobile Iron).
Esperienza con Active Directory e SCCM.
Buone competenze sistemistiche e di gestione dei sistemi di back-up.
Conoscenza dei principali sistemi operativi Windows 10/11 e capacità di troubleshooting.
Familiarità con ambienti Office 365 e gestione licenze.
Competenze base di rete (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
Conoscenza dei principali strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira, OTRS).
Ottime capacità relazionali e attitudine alla collaborazione con diversi team.
Proattività, autonomia operativa e problem solving.
Contratto e benefit offriamo contratto di apprendistato (CCNL Commercio) + ticket restaurant.
Per contribuire al tuo crescita professionale avrai la possibilità di seguire corsi di formazione e di ottenere certificazioni relative al tuo settore.
EEO

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