Operatore/trice relazioni clienti

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Nel settore del customer service e dell'assistenza telefonica, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro team di call center. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, risolvendo richieste e garantendo un servizio di qualità.
Mansioni principali
Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti
Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale aziendale
Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico
Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM
Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusural>
Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela
Offerta e vantaggi
Contratto a tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento iniziale dedicato
Orario dal lunedì al venerdì con turni organizzati
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica
Attitudine al problem solving e gestione dei reclami
Disponibilità immediata
Sede di lavoro: Genova
J-18808-Ljbffr

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