Customer Care Healthcare

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Customer Care Specialist Settore: Biomedicale / Impianti Sede: Torino Contratto: Tempo indeterminato Esperienza richiesta: 0-2 anni Descrizione del ruolo: Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service. La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente. Principali responsabilità Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione. Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail. Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance. Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.



Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale. Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa. Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale. Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service. Requisiti Laurea o diploma, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti. Esperienza competente fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale. Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti). Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente. Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità. Costituiscono un plus Esperienza maturata in aziende del settore medic

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