IT SPECIALIST

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Riporto:
IT Manager

Formazione:
Diploma tecnico o Laurea (informatica, ingegneria informatica) o esperienza lavorativa equivalente

Esperienza:
2 anni in ruolo di supporto tecnico

Mission

Essere punto di riferimento come supporto IT aziendale in un contesto vivace retail/e-commerce. La risorsa si interfaccerà quotidianamente con tutti i reparti aziendali per raccogliere e gestire richieste e problematiche tecniche attraverso il sistema di ticketing, coordinandosi con risorse interne e, se necessario, fornitori esterni per garantire tempestiva risoluzione.

Collaborerà attivamente ai progetti IT dell'azienda, supportandone l'implementazione e l'ottimizzazione dei sistemi gestionali utilizzati, sia negli store fisici, sia per la piattaforma e-commerce, con particolare attenzione alle tematiche di inventario e logistica.

Responsabilità Principali:
- Gestire e risolvere richieste di assistenza tecnica
- Registrare e tracciare le segnalazioni tramite sistema di ticketing
- Fornire supporto hardware (PC, stampanti, periferiche) e software aziendale




- Assistere gli utenti nell'utilizzo di applicativi e strumenti informatici
- Effettuare installazione e configurazione di postazioni di lavoro
- Gestire account utente e permessi di accesso
- Creare e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative
- Escalare al fornitore le problematiche complesse, collaborando per la risoluzione

Competenze Tecniche Richieste
- Conoscenza dei
sistemi operativi Windows
(10/11, Server)
- Buona conoscenza di
Office 365
/ Microsoft 365
- Conoscenza base di
networking
(TCP/IP, DNS, DHCP)
- Ottima conoscenza linguaggio SQL / SQL Server
- Capacità di diagnosticare problematiche hardware e software comuni
- Esperienza con sistemi di
ticketing
(ServiceNow, Jira Service Desk, o simili)

Nice to Have
- Esperienza con
ERP
- Conoscenza di Power BI
per reportistica e analisi
- Esperienza in contesti
retail/e-commerce
con gestione inventario multi-sede e gestione magazzino
- Utilizzo di strum

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