Tecnico post vendita

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GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna

Località:
Sant’Oreste (Roma)

Descrizione del Lavoro:
Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l’azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali.

Responsabilità Chiave:

· Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta.

· Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica.

· Supervisione del reparto,



configurazione e formazione dei tecnici sul campo.

· Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia.

· Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata.

· Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.
- Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione.

Requisiti:

· Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica).

· Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna.

· Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna.

· Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo)

· Capacità di gestire la comunicazione internazionale con cli

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