Lead Specialist

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*Lead Specialist – Automotive Customer Contact*

Sede: Cassola (VI)

Orario: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì.

Ti piace relazionarti con le persone, creare connessioni e trasformare una richiesta in un’esperienza positiva?

Frattin Group è alla ricerca di una figura di Lead Specialist
che diventi il primo punto di contatto tra i nostri clienti e il nostro salone.

In questo ruolo avrai un impatto diretto sulla qualità dell’esperienza del cliente e sull’efficacia del nostro processo commerciale: raccoglierai e gestirai i contatti provenienti dai diversi canali, comprenderai le esigenze delle persone interessate ai nostri prodotti e servizi e creerai un ponte di fiducia tra cliente e team di vendita.

*Responsabilità*

Nel ruolo di Lead Specialist ti occuperai di:
- Gestire le richieste dei clienti
, rispondendo con tempestività, precisione e cortesia ai contatti provenienti dal sito web, dai social network e dai principali portali automotive.
- Gestire le chiamate in entrata
,



fornendo una prima assistenza e indirizzando ogni persona verso il servizio o il professionista più adatto alle sue esigenze.
- Contattare attivamente clienti e potenziali clienti
per presentare servizi, iniziative e promozioni del Gruppo.
- Fissare appuntamenti qualificati
per i consulenti alle vendite, raccogliendo le informazioni utili a rendere il successivo contatto commerciale efficace e personalizzato.
- Supportare il cliente nelle prime fasi del percorso
, chiarendo dubbi e fornendo informazioni sui servizi disponibili.
- Inserire e aggiornare correttamente i dati
all’interno degli strumenti aziendali, contribuendo a mantenere un processo di gestione dei contatti ordinato ed snello.
- Collaborare con il team commerciale per garantire continuità tra il primo contatto e l’esperienza in showroom.

C
*osa serve per avere successo in questo ruolo*

Cerchiamo una persona che sappia coniugare capacità relazionali, organizzazione e attenzione al cliente.

In particolare, appre

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