Addetto/a Customer Care

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Siamo alla ricerca di una figura qualificata che supporti il nostro team nelle attività di Customer Care e nella gestione operativa dell'eCommerce. Cerchiamo una persona precisa, organizzata e proattiva, capace di gestire contemporaneamente attività di assistenza clienti, coordinamento logistico e supporto operativo ai progetti eCommerce.

Se ti piace lavorare in un contesto dinamico, collaborare con diversi team e contribuire al buon funzionamento delle attività quotidiane, questa è l'opportunità giusta per te.

Il candidato ideale

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, orientamento al problem solving e una forte attitudine organizzativa. È importante saper gestire le priorità, lavorare con precisione e interfacciarsi con clienti, magazzini, corrieri e fornitori.

Responsabilità principali
- Gestire le richieste di assistenza clienti tramite e-mail, telefono e chat.
- Fornire supporto nella gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita.
- Monitorare ordini, spedizioni e consegne, collaborando con magazzini e corrieri.




- Gestire attività operative legate alla logistica e all'evasione degli ordini.
- Aggiornare cataloghi, prodotti, prezzi e contenuti sulle principali piattaforme eCommerce.
- Svolgere attività di data entry e controllo qualità dei dati.
- Supportare il team nella gestione delle attività operative dei progetti eCommerce.
- Monitorare task, scadenze e avanzamento delle attività, collaborando con i diversi reparti aziendali.
- Analizzare dati e utilizzare piattaforme eCommerce come Magento, Prestashop e WordPress.

Requisiti
- Esperienza in ambito eCommerce, Customer Care o Operations.
- Buona conoscenza di Prestashop, Magento, WordPress o piattaforme analoghe.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Ottime capacità comunicative, scritte e verbali.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, in particolare Excel).
- Attitudine al problem solvin

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