Il Gruppo Primadonna S.p.A. è presente nel settore del fashion retail, con oltre 300 punti vendita e 700 linee di calzature, abbigliamento e accessori alla moda. La nostra cultura aziendale si distingue per un approccio giovane, dinamico e innovativo, e siamo stati recentemente premiati con il riconoscimento Radar Academy Company for Generation Z, a testimonianza del nostro impegno verso l’inclusione e l’evoluzione generazionale.

Posizione:

Per la nostra sede di Bitonto (BA), siamo alla ricerca di un/una
E-commerce Customer Care Intern
da inserire attraverso un percorso di stage formativo all’interno dell’ufficio E-commerce.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza via email, telefono, social media e WhatsApp.
- Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
- Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini,

comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
- Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.

Requisiti:
- Laurea triennale o magistrale in ambito Economia, Comunicazione, Marketing, Lingue o affini;
- Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente;
- Spiccate doti di problem solving e gestione delle criticità;
- Attitudine al lavoro in team, flessibilità e proattività;
- Buona conoscenza di Excel e PowerPoint;
- Familiarità con SAP sarà considerata un plus;
- Passione per l’E-commerce e il mondo delle vendite online;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
- La conoscenza del francese o dello spagnolo sarà considerata un plus.

Altre informazioni:

Cosa offriamo:
- Percorso di tirocinio iniziale di 3 mesi e un compenso netto mensile di 800€ per 40 ore settimanali
- Un ambiente agile e stimola

Stage E-commerce Customer Care

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