Customer Excellence Service

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jeitz

MF Consultant - società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting & Executive Search; Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching & Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un contesto multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente. La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager e le principali responsabilità comprenderanno: Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni Monitorare richieste,



reclami ed escalation fino alla loro risoluzione Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali Gestire le attività amministrative e operative di Front Office Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni Requisiti: Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti Buona conoscenza della lingua inglese , sia scritta che parlata La conoscenza della lingua tedesca Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook) Precisione e attenzione ai dettagli Approccio strutturato e organizzato Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi , con successiva trasformazione a tempo indeterminato ; CCNL Commercio - 4° livel

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jeitz