Responsabile Servizio Clienti
Pubblicato il 27-08-2026 - Adecco in Roma
Per azienda metalmeccanica a Parma, zona S. Polo di Torrile, attiva nella progettazione e produzione di macchinari industriali per la lavorazione dei metalli, si ricercca una figura di ASSISTENZA CLIENTI E POST VENDITA / CUSTOMER SERVICE con esperienza.La figura sarà responsabile della gestione completa delle richieste dei clienti dopo l’acquisto dei prodotti, garantendo supporto tecnico continuativo, monitoraggio dei ticket e coordinamento con il reparto commerciale e gli uffici tecnici.ResponsabilitàLa risorsa sarà responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.Si occuperà inoltre di edisporre preventivi e gestire ordini di ricambi in collaborazione con l’ufficio acquisti,
rispettando tempi e procedure interne.Skill e ProfessionalitàTitolo di studio tecnico /economicoEsperienza pregressa nel ruolo e in settori analoghiBuona conoscenza della lingua ingleseOttima capacità nella gestione dei clienti e delle richieste di assistenza tramite diversi canali di comunicazioneBuona conoscenza di principi tecnici e/o di funzionamento di macchine e impianti di automazione.Competenza nell’utilizzo di software CRM o strumenti aziendali di ticketing per registrare, monitorare le richieste di assistenzaAttitudine al lavoro coordinato con reparti tecnici, produttivi e commerciali, garantendo un flusso informativo trasparente e tempestivo tra le funzioni aziendali.Capacità di analisi dei dati di assistenza e di redazione di report periodici,Gestione professionale delle relazioni con i clienti, mantenendo un approccio orientato alla soluzione e al rispettoBenefitContratto inziale a termine di 6 mesi, con possibile successivo inserimento stabile successivo.CCNL Metalmeccanica Industria, liv. B1, RAL 25K - 35KPossibilità di accrescere le competenze tecniche e relazionali attraverso formazione interna continua su prodotti, servizi e processi di assistenza