Help Desk Support Specialist
Pubblicato il 25-08-2026 - Enginium in Italia
Quale sarà il tuo contributo in Enginium?
La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:
- Gestire richieste di supporto tecnico di primo livello tramite ticket, telefono ed e-mail;
- Fornire assistenza agli utenti su problematiche relative a PC, sistemi operativi, applicativi aziendali, reti e posta elettronica;
- Preparare, configurare e installare nuove postazioni di lavoro, inclusi PC, monitor, stampanti e smartphone aziendali;
- Effettuare attività di troubleshooting di base e garantire una corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario;
- Supportare le attività di onboarding tecnologico dei nuovi dipendenti.
Chi stiamo cercando:
- esperienza pregressa in ruoli di Help Desk / Service Desk di 1° livello;
- Buona conoscenza dell’contesto Microsoft Windows e della suite Microsoft 365;
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste di assistenza;
- Buone capacità relazionali e orientamento al supporto degli utenti.
Sede di Lavoro: Milano
Il nostro Iter di Selezione
Dopo aver ricevuto la tua candidatura, il nostro team di Talent Acquisition valuterà con attenzione il tuo profilo. Se risulterà in linea con le opportunità aperte in Enginium, verrai ricontattato per un primo confronto telefonico, durante il quale approfondiremo il tuo percorso di studi, l’evoluzione professionale, le tecnologie maggiormente utilizzate, le tue motivazioni e gli obiettivi di crescita, sia in termini di settore sia di attività.
Il secondo step prevede un colloquio con l’area Business, in cui il tuo profilo verrà approfondito da un punto di vista tecnico. In questa fase entreremo nel dettaglio delle tue competenze e ti presenteremo le nostre attività e i progetti potenzialmente in linea con il tuo background,
così da effettuare una valutazione a 360° e verificare il match tra ciò che desideri fare e ciò che possiamo offrirti in termini di ruolo e attività progettuali.
L’ordine e il numero degli step possono variare in funzione delle esigenze progettuali, mantenendo sempre un processo chiaro, trasparente e rispettoso dei tempi dei candidati e delle candidate.
In linea con il nostro impegno per un processo equo e trasparente, non richiediamo informazioni sulla tua retribuzione attuale in nessuna fase della selezione.
Sistema di Total Reward
- Range RAL: Dai 25.000 ai 32.000
- CCNL applicato: CCNL Commercio e Terziario
- Ticket/Welfare/Benefit
- Diaria e trasferte: Per alcuni progetti, in relazione alla distanza tra la sede di assunzione e il luogo di svolgimento dell’attività presso il cliente, può essere prevista una diaria o un’indennità di trasferta, riconosciuta secondo criteri oggettivi e nel rispetto della normativa vigente e delle policy interne
- Piattaforma Formazione Docebo
- Percorsi di Career Path dedicati
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Pari opportunità e tutela dei dati
Crediamo nel valore della diversità e in un ambiente di lavoro inclusivo. Il nostro processo di selezione si svolge nel pieno rispetto dei principi di pari opportunità, garantendo un trattamento equo e privo di qualsiasi forma di discriminazione, diretta o indiretta, legata a genere, età, origine etnica, orientamento sessuale, convinzioni personali, condizioni individuali o altri aspetti non rilevanti ai fini professionali, in conformità alla normativa vigente e al nostro Codice Etico.
I candidati di qualsiasi genere (D.lgs n. 198⁄2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679⁄2016 al seguente indirizzo: https://www.enginium.eu/entra-nel-team/privacy-candidati