Addetto/a reclami per servizio clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jh1ue

Per potenziare il nostro team di customer service, orientato alla gestione delle relazioni con la clientela su tutto il territorio, inseriamo un/una Addetto/a gestione reclami. Crediamo in un servizio attento e tempestivo, dove ogni segnalazione viene trattata con precisione e professionalità. La risorsa sarà parte attiva nel ciclo di ascolto e risoluzione, contribuendo a trasformare le criticità in possibilità di miglioramento continuo.

diploma di scuola secondaria superiore
capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, sia a voce che per iscritto
attitudine all'ascolto e alla gestione di situazioni delicate
buona familiarità con PC, posta elettronica e strumenti Office
non è richiesta esperienza pregressa

La giornata tipo prevede la presa in carico delle segnalazioni in ingresso (tramite telefono ed email),



l'apertura e la tracciabilità dei ticket su gestionale aziendale, l'analisi delle cause condivisa con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) e la proposta di soluzioni concrete fino alla chiusura del caso, monitorando il grado di soddisfazione del cliente.

contratto a tempo determinato, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Orario flessibile in ingresso e uscita
Formazione continua su procedure e CRM interno
Assicurazione sanitaria
retribuzione 1.500-1.800 lordi mensili (CCNL Terziario)
disponibilità da subito

Sede di lavoro: Trento by helplavoro.it

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7jh1ue