Customer resolution specialist settore ingrosso

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Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Padova, operante nel mercato della vendita all'ingrosso B2B. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale per presidiare le attività di post-vendita e garantire la massima soddisfazione dei partner commerciali. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione delle segnalazioni in un contesto dinamico e strutturato.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* aperto anche a chi è alla prima esperienza
* ottime doti comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti
* padronanza del pacchetto Office, con particolare focus su Excel
* capacità di lavorare per obiettivi e rispettare le scadenze
* inserimento immediato

Nel tuo lavoro quotidiano, avrai la responsabilità di gestire il flusso dei reclami in entrata, assicurando che ogni pratica sia trattata con precisione e tempestività. Ti occuperai della registrazione delle segnalazioni sul software gestionale aziendale,



verificando la correttezza della documentazione di vendita e degli ordini. Sarà tuo compito analizzare le criticità emerse, coordinandoti costantemente con il reparto logistica per organizzare sostituzioni o rimborsi. Inoltre, elaborerai report settimanali sulle anomalie riscontrate, monitorando i tempi di chiusura delle pratiche per ottimizzare i processi interni e migliorare la qualità del servizio offerto ai nostri clienti professionali.

Offerta e vantaggi:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato, tempo pieno 40h dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Padova

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