Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara
Pubblicato il 27-08-2026 - Adecco Italia in Pescara
Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Questa opportunità è disponibile in Chieti - Italy, Pescara - Italy.
--
Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'rilevante realtà operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e Pescara La figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e dell'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un’esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualità del servizio. La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Service e risponderà gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilità:
Mansioni:
- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
- Accogliere i clienti in assistenza con professionalità, disponibilità e orientamento al servizio;
- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- Verificare la disponibilità dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;
Requisiti:
- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Spiccate capacità relazionali e comunicative;
- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Ottime capacità organizzative e di pianificazione delle attività, con gestione autonoma ed efficace delle priorità e dell'agenda di lavoro;
- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team
Informazioni aggiuntive:
- Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica
- Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara
- Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi
Inquadramento e retribuzione
- Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
- Inquadramento: Livello C1
- RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabile
- Categoria legale: Impiegato
Disponibilità oraria:
Totale disponibilità CCNL: Metalmeccanica industria
--
(#J-MCITY)
#J-18808-Ljbffr