Responsabile Customer Service (M/F)

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ph3Categoria: /h3 pHealthcare / Pharmaceutical /p h3Luogo di lavoro: /h3 pVicenza e provincia /p pRealtà strutturata con sede a Vicenza, attiva nel settore sicurezza, ricerca una figura di bResponsabile Customer Service (M/F) /b da inserire all'interno del team Back Office e a diretto riporto dell'Operation Manager, /p pIl Responsabile Customer Service (M/F) si occcuperà di: /p ul liCoordinare e supportare il team di back office operativo, favorendo organizzazione, collaborazione e raggiungimento degli obiettivi.
/li liSupervisionare i processi operativi legati alla gestione delle attività di medicinadel lavoro, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi edelle procedure aziendali.
/li liAnalizzare i flussi di lavoro esistenti, individuare criticità, inefficienze e aree dimiglioramento.
/li liDefinire, strutturare e implementare nuovi processi operativi, con particolareattenzione a standardizzazione, semplificazione e scalabilità.
/li liPromuovere l'utilizzo della tecnologia come leva di efficientamento,supportando l'introduzione e l'adozione di strumenti digitali, sistemi gestionali esoluzioni di automazione.
/li liMonitorare KPI operativi e predisporre reportistica pratico al controllo delleperformance e al supporto decisionale.
/li liCollaborare con le altre funzioni aziendali per garantire continuità,



qualità delservizio e allineamento tra esigenze operative e obiettivi aziendali.
/li liAssicurare un presidio costante sulla corretta esecuzione dei processi,segnalando al COO con tempestività le problematiche operative o organizzative.
/li liSupportare il management nella gestione dei progetti di miglioramentoorganizzativo e trasformazione operativa.
/li /ul h3Requisiti: /h3 pIl Responsabile Customer Service (M/F) ideale possiede: Laurea, preferibilmente in discipline economiche (ingegneria gestionale/Economia e commercio), gestionali, organizzative o affini.
/p ul liEsperienza, anche iniziale ma significativo, in ruoli di coordinamento operativo, back office, operations o project support.
/li liForte orientamento al miglioramento dei processi e alla risoluzione dei problemi.
/li liAttitudine concreta all'implementazione di nuove procedure e modelli organizzativi.
/li liInteresse e familiarità con strumenti digitali, software gestionali e tecnologie a supporto dei processi aziendali.
/li liOttime capacità organizzative, analitiche e di definizione delle priorità.
/li liPrecisione, affidabilità e orientamento al risultato.
/li liBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
/li liPadronanza dei sistemi gestionali dedicati all'operatività /li liConoscenza dei sistemi gestionali-amministrativi (ERP) /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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