Responsabile Front Office

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Descrizione dell'azienda
Relais Villa d'Amelia, parte di Small Luxury Hotels, offre un'esperienza di ospitalità completa, con camere e suite raffinate pensate per il relax e il comfort. La struttura comprende un ristorante gourmet e una ricca cantina, dove gli ospiti possono scoprire i sapori e i profumi tipici del territorio. Sono presenti piscina, spa e palestra per il benessere e il tempo libero, oltre a due sale meeting dedicate a eventi aziendali e occasioni speciali. Il cortile esterno rappresenta il cuore del relais, uno spazio in cui gli ospiti possono rilassarsi immersi nel paesaggio naturale, godendo della brezza estiva e dell'aria frizzante di primavera e autunno. L'atmosfera di lavoro è orientato alla cura del dettaglio e alla qualità del servizio, ideale per chi desidera crescere nel settore dell'hôtellerie di alto livello.
Descrizione del ruolo
Responsabile front office coordina e supervisiona tutte le attività di accoglienza, garantendo un servizio impeccabile agli ospiti in ogni fase del soggiorno. La posizione, con sede di lavoro a Benevello, è in presenza e prevede un contratto di lavoro, con responsabilità quotidiane che includono la gestione delle prenotazioni,



delle procedure di check-in e check-out e delle richieste degli ospiti. La persona selezionata si occupa del coordinamento del team di front office, della gestione delle comunicazioni interne ed esterne e del mantenimento degli standard di qualità e cortesia tipici di Small Luxury Hotels. Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, capacità organizzative e la volontà di offrire un'esperienza memorabile a ogni ospite.
Qualifiche
Il candidato dovrebbe possedere solide competenze in front office e office administration, con esperienza nella gestione di reception, prenotazioni e procedure amministrative di base.
È importante dimostrare capacità in customer service e customer satisfaction, con attitudine alla risoluzione dei problemi e alla gestione professionale delle richieste degli ospiti.
Sono richieste buone competenze di communication, sia scritta sia orale, preferibilmente in più lingue, per interfacciarsi con una clientela internazionale.
Costituiscono titolo preferenziale esperienza nel settore dell'hôtellerie di lusso, conoscenza dei principali software di gestione alberghiera, flessibilità oraria e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico.

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