Addetto/a assistenza clienti per settore energia

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Nel settore dell'energia e delle utilities, il contatto con i clienti è il cuore dell'attività. Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti che sappia gestire le richieste con attenzione, risolvere dubbi con chiarezza e coordinare le pratiche contrattuali senza improvvisare.

Lavorerai a diretto contatto con privati e aziende, raccogliendo le loro esigenze, fornendo informazioni sui servizi energetici e collaborando con i reparti interni per garantire una risoluzione rapida e efficace. Non è un ruolo monotono: ogni cliente ha una situazione diversa, ogni richiesta merita ascolto e dedizione.

Attività previste:
* Gestione delle richieste telefoniche, via e-mail e tramite portale aziendale
* Consulenza informativa su contratti, tariffe e servizi disponibili
* Registrazione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle pratiche nel gestionale interno
* Raccolta delle segnalazioni tecniche e inoltro ai reparti competenti
* Assistenza nella fase post-attivazione e supporto nella gestione dei servizi
* Risoluzione delle problematiche ricorrenti in autonomia o in coordinamento con il team





Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado
* Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze
* Predisposizione naturale all'ascolto e orientamento al cliente
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office
* Precisione nella gestione documentale e capacità di organizzare le priorità

Offerta e benefit:
* Contratto a tempo indeterminato full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Retribuzione 1.500-1.750 lordi mensili (CCNL energia e utilities)
* Buoni pasto giornalieri
* Flessibilità oraria in base alle esigenze operative
* Formazione continua sulle tecniche relazionali e sui prodotti energetici
* Computer aziendale e strumenti per operare in autonomia
* Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Possibilità di inizio immediato dall'avvio della selezione.

Sede di lavoro: Napoli

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