Operatore/trice customer success tempo pieno

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Agenzia di marketing specializzata in lead generation per il mercato B2B ricerca una figura per il supporto clienti. Ti occuperai di guidare l'utente nell'utilizzo dei servizi digitali e di risolvere i dubbi operativi. Lavorerai a stretto contatto con il reparto creativo.

Le tue attività principali saranno:
* gestione richieste tramite ticket e chat su piattaforma Zendesk (~40 contatti/giorno)
* analisi delle esigenze del cliente per suggerire l'ottimizzazione delle campagne marketing
* aggiornamento costante dell'anagrafica clienti nel CRM aziendale
* coordinamento con i tecnici per la risoluzione di bug o errori di configurazione
* monitoraggio dei KPI di soddisfazione utente e reporting settimanale

Requisiti:
* diploma di scuola superiore




* ottime doti comunicative e sintesi
* dimestichezza con i principali browser e strumenti di messaggistica
* precisione e velocità di digitazione
* inserimento immediato
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Premio su obiettivi

Lavorerai con un orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: La Spezia

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