Customer & Delivery Manager - ERP/mes Pmi

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Antos Srl - Camerano (AN) - Area Consulenza In Antos stiamo cercando una figura chiave per presidiare questo ruolo ibrido e strategico: il **Customer Success & Delivery Manager.** Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team consulenti.
La tua missione? Far crescere le relazioni, guidare il team e generare valore. **Chi cerchiamo**:
Una persona con visione, energia e spirito relazionale, capace di tenere insieme le due dimensioni fondamentali per il successo dei nostri clienti: - la **cura della relazione e dello sviluppo del cliente**: - il **coordinamento operativo di un team di consulenti** che eroga soluzioni software ERP/MES **Cosa farai**: - gestirai un portafoglio clienti nei settori **impiantistico** e **manifatturiero**, costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo
- coordinerai il lavoro di un team di **consulenti gestionali senior**, monitorandone carichi, priorità, obiettivi
- pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi (**up-selling e advisory**)
- farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata
- monitorerai la **customer satisfaction**, attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività
- collaborerai con il team commerciale per generare nuove opportunità **Requisiti**:
**MUST HAVE**
- esperienza di almeno **4-5 anni** in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti
- conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logística,



amministrazione)
- capacità di **gestire persone**, assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato
- spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale
- attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari) **NICE TO HAVE**
- esperienza con **ERP, MES o software gestionali verticali**: - familiarità con CRM, strumenti di pianificazione (es. Asana, Trello) e suite Microsoft
- background in organizzazione o project management (anche non certificato) **Cosa offriamo**: - contratto a tempo **indeterminato** con RAL tra **€40.000 e €55.000**, in funzione dell’esperienza
- **auto aziendale, premi di performance, agevolazioni e strumenti di lavoro avanzati**: - modalità **ibrida**, con presenza in sede a **Camerano (AN)** per allineamenti periodici
- un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo
- un ambiente solido e umano, dove la tecnologia è un mezzo, e le persone fanno davvero la differenza **PERCHÉ NOI?** ✋
Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.
Crediamo nella **sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo** e nella forza dei team collaborativi.
Cerchiamo una persona che non sia solo “_in mezzo ai clienti e ai consulenti_”, ma che **li guidi, li ispiri e li faccia crescere**. **Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro: inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!

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