Service Account Manager - Progetto Ima Awesame 2025

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**____________** **_Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi._** **____________**
- Per gli uffici postvendita delle principali Divisioni **IMA SpA** nella provincia di Bologna, ricerchiamo per il Progetto **IMA AweSAMe 2025** brillanti **NEOLAUREATI IN INGEGNERIA MECCANICA E GESTIONALE**.
Il percorso prevede l’inserimento e lo sviluppo di nuove risorse junior di **SERVICE ACCOUNT MANAGER**, figura chiave dedicata alla gestione tecnico - commerciale dell’assistenza técnica postvendita di macchine automatiche/linee e impianti di automazione.
Sede di lavoro: sedi delle divisioni IMA sulla provincia di Bologna. **JOB SUMMARY**
- Gestione operativa e strategica del Business Service.
- Promozione e vendita del portafoglio Servizi: assistenza técnica, progetti di upgrades e formati, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzati, etc.
- Coordinamento delle comunicazioni tra il Cliente ed i reparti interni all’Azienda.
- Preparazione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione personalizzati.
- Focus sul raggiungimento di obiettivi economici e KPI di Customer satisfaction.




- Analisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative.
- Gestione di tutte le richieste in fase di post commissioning come principale punto di riferimento del Cliente. **MUST HAVE**
- Laurea triennale e/o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale.
- Attitudine al customer service tecnico nel settore delle macchine automatiche.
- Capacità di lettura e comprensione del disegno meccanico, degli schemi elettrici e dei manuali tecnici.
- Proattività nella gestione delle relazioni commerciali e propensione al team-work e al lavoro per progetti.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Competenze informatiche (Office, Excel, Outlook, Project, etc.).
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (fino al 35% del tempo).
- Capacità di adattamento e attitudine alla risoluzione dei problemi.
- Autonomia organizzativa e approccio strutturato nella gestione delle attività. **NICE TO HAVE**
- Esperienze di stage, project work o tesi in ambiti affini (service, project management, produzione, automazione)
- Conoscenza base di PLC, SCADA o sistemi di automazione industriale
- Familiarità con strumenti di CRM, ERP, o tool di reportistica dati
- Conoscenza di una seconda lingua straniera
- Capacità di negoziazione con il cliente
- Attitudine commerciale o marketing tecnico **COSA OFFRIAMO**
- **GLOBAL ENVIRONMENT**:ambiente dinamico, elastico, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
- **DIVERSITY & INCLUSION CULTURE**: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
- **CONTINUOUS LEARNING**: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
- **WELLBEING**:flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie. **____________** **Paese**:IT**Città**:Ozzano dell'Emilia**Area di Inserimento**:Vendite, Comunicazione e Marketing

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