Tecnico helpdesk
Pubblicato il 27-08-2026 - Sterz in Roma
Sterz è un'azienda di servizi e soluzioni in ambito innovation e telecomunicazioni. L'azienda si fonda sui pilastri della professionalità e passione per ciò che si fa; siamo sempre alla ricerca di figure che siano appassionate del proprio lavoro e che vogliano migliorarsi giorno dopo giorno. Avrai fin da subito responsabilità e la totale gestione del tuo tempo.
- Sede di lavoro : Roma P.le Ostiense
- Modalità di lavoro : in presenza 5 su 5 presso sede del cliente
- Lavoro su turnazioni : orari (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
- Reperibilità : 1 settimana al mese in media (dal lunedì alla domenica a coprire l'orario in cui il servizio HD è offline).
Attività principali:
- Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
- Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
- Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste.
Gestione e supporto per:
- Postazioni di lavoro (PdL)
- Supporto ad utenti VIP
- Asset IT (PC e tablet/smartphone Android/iOS)
- Stampanti e servizi di stampa
- Sistemi di videoconferenza e videowall
- Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira)
Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi,
roll-out e attività di asset management
Competenze tecniche richieste:
- Almeno 3-5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
- Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite )
- Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing ( Service Now )
Soft Skills (fondamentali quanto le competenze tecniche):
- Spiccate competenze relazionali e comunicative
- Problem solving e proattività nelle soluzioni
- Forte propensione alla collaborazione e spirito di squadra
Offerta
- Formazione e possibilità di conseguimento certificazioni
- Asilo nido in struttura
- Convenzione Assicurazioni Unipol
- Convenzione Treni Italo
- Management predisposto al colloquio e sempre aperto ad iniziative interessanti (se camminando per strada ti viene un'idea, parliamone e vediamo se ci sono i requisiti per svilupparla)
- Tipologia contratto: Contratto determinato o indeterminato con RAL adeguata alla seniority del profilo
- Valutiamo anche P.IVA