After-sales Support Specialist

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**____________** **_Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi._** **____________**
- Per **IMA LIFE MILANO** stiamo cercando un **AFTER SALES SUPPORT SPECIALIST**.
IMA LIFE è la divisione che opera nella produzione di linee per il trattamento di liquidi e polveri in ambiente asettico. Presso la sede di Milano sono presenti le squadre di tecnici impegnati nell'installazione e assistenza degli impianti industriali di liofilizzazione settore pharma. Sede di lavoro: Trezzano sul Naviglio (MI)
La figura si occupa della gestione della ricambistica técnica relativa agli impianti di liofilizzazione. **JOB SUMMARY**
- Si occupa del corretto flusso operativo di gestione dei ricambi, dalla ricezione dell'offerta sino all'evasione dell'ordine su CRM e SAP.
- In particolare,



si adopera per la corretta individuazione dei codici relativi alle componenti oggetti di richiesta o per la gestione dei codici obsoleti.
- Apre, a seguito della ricezione dell’ordine da parte del cliente, l’avviso di servizio tramite il gestionale SAP, redige l’ordine di vendita dei ricambi ed invia la conferma d’ordine al cliente.
- Individua i codici ricambi (commerciali o a disegno) richiesti dal cliente.
- Gestisce le pratiche di fatturazione al cliente, le lettere di credito, il flusso delle garanzie e riparazioni, del conto visione e dei resi oltre alle pratiche import/export per la spedizione dei ricambi.
- Esegue attività analitiche in riferimento all'andamento della ricambistica. **MUST HAVE**
- Lettura del disegno tecnico.
- Doti comunicative e proattività nella relazione con i dipartimenti interni.
- Conoscenza discreta inglese.
- Esperienza, anche breve, nel ruolo con particolare riferimento al contesto manifatturiero. **NICE TO HAVE**
- Confidenza con tools quali SAP, CRM.
- Diploma tecnico **COSA OFFRIAMO**
- **GLOBAL ENVIRONMENT**:atmosfera dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale. **- DIVERSITY & INCLUSION CULTURE**: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
**- CONTINUOUS LEARNING**: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
**- WELLBEING**:flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie. **____________** **Paese**:IT**Città**:Trezzano sul Naviglio**Area di Inserimento**:Vendite, Comunicazione e Marketing

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