Addetto Customer Care

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Brera Apartments ed Etesian Spa, realtà in costante crescita nel settore turistico a Milano e Firenze, ricercano un/una **Addetto/a al Customer Care** da inserire nel proprio team. Entrerai a far parte di un’azienda leader nel settore dell’ospitalità, riconosciuta per la qualità dei servizi, la solidità della reputazione e l’approccio innovativo, che ci consente di offrire esperienze sempre all’avanguardia ai nostri ospiti. Ti aspetta un ambiente dinamico e stimolante, dove la tua passione e le tue competenze potranno contribuire in maniera concreta alla crescita aziendale. **Le tue responsabilità principali**
- Gestione delle prenotazioni e preparazione degli arrivi tramite telefono, OTA e gestionale interno;
- Redazione di preventivi di soggiorno tramite gestionale;
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno;
- Gestione dei contatti post-soggiorno;
- Coordinamento con i reparti operativi;
- Promozione e vendita di servizi ed esperienze aggiuntive.



**Requisiti richiesti**
- Ottima conoscenza della lingua inglese (una seconda lingua sarà considerata un plus);
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, OneDrive e OneNote;
- Conoscenza di gestionali e CRM;
- Spiccata attitudine al contatto con il cliente;
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
- Ottime doti comunicative, organizzative e di adattamento;
- Preferibile esperienza pregressa nel settore alberghiero o property management. **Orario di lavoro** Attività su turni dal lunedì alla domenica, con due giorni di riposo settimanali, in base alle esigenze operative. **Sede di lavoro**: Firenze / Milano centro Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Retribuzione: €558,65 - €1.600,00 al mese Agevolazioni: - Orario flessibile

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