Sistemista IT
Pubblicato il 27-08-2026 - Serplay in Bergamo
Tecnico IT L1/L2 (Helpdesk/Field)
Serplay S.r.l., società di consulenza IT attiva da oltre 13 anni, amplia il team tecnico per rafforzare il supporto ai clienti e migliorare la continuità operativa.
- Cerchiamo una persona affidabile e concreta , orientata alla qualità del servizio, con competenze in ambito sistemistico Microsoft, networking e sicurezza.
Ruolo pensato per chi ama l’operatività: supporto utenti, troubleshooting, attività on-site, gestione ticket e piccole attività sistemistiche guidate.
Attività tipiche
- Supporto tecnico di 1° e 2° livello (telefono/remoto/on-site)
- Diagnosi e risoluzione problemi su postazioni, stampanti, accessi, posta, Microsoft 365 e rete di base.
- Interventi programmati presso clienti (installazioni, sostituzioni, verifiche, checklist).
- Escalation strutturata verso senior/specialisti, con ticket completi e ben documentati.
Responsabilità
- Operare con metodo: presa in carico, diagnosi, risoluzione o escalation.
- Lavorare su ambienti Microsoft e infrastrutture clienti con attenzione alla sicurezza e alla continuità.
- Curare la documentazione tecnica e le note operative.
Competenze tecniche richieste
- Windows / Microsoft : Windows client, nozioni di Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 (supporto e gestione di base).
- Networking : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN (almeno livello operativo).
- Sicurezza : principi di sicurezza IT,
utilizzo e gestione di strumenti/controlli (in base al livello).
Plus
- Virtualizzazione VMware/Hyper‑V e backup/DR
- Esperienza helpdesk/field, ticketing, troubleshooting strutturato
- Esperienze in ambito AI (Machine Learning, Computer Vision, LLM)
Competenze personali
- Affidabilità operativa (ciò che prendi in carico lo chiudi o lo escali bene).
- Ordine mentale e capacità di lavorare per priorità.
- Comunicazione chiara con utenti e clienti (senza “buzzword”, con concretezza).
- Disponibilità a brevi trasferte presso clienti (in regione).
Qualifiche
- Valutiamo profili junior/intermedi e profili L1/L2 con buona attitudine operativa.
- Certificazioni (Microsoft, Cisco, VMware, CompTIA) gradite ma non obbligatorie.
Cosa offriamo
- Ambiente agile e tecnico vario, con clienti reali e casi concreti.
- Team collaborativo, affiancamento e crescita progressiva (L1→L2; L2→senior/coord).
- Formazione continua e aggiornamenti tecnici.
Dettagli contrattuali
- Sede : Bergamo (con trasferte presso clienti).
- Inquadramento e RAL/compenso : commisurati a esperienza e autonomia;
Nota Questo annuncio è adatto a chi vuole essere operativo e affidabile .
Se cerchi solo attività “da specialista isolato” senza tracciamento e senza coordinamento, non è il contesto ideale.