Help Desk Specialist

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**GGF Group cerca un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST** **Chi siamo** **Dal 2003, GGF Group è il Brand Ambassador di grandi marchi internazionali. Aiutiamo le aziende a creare esperienze memorabili con i loro Clienti, andando ben oltre la semplice assistenza: costruiamo relazioni di fiducia che rafforzano la brand loyalty e la reputazione dei nostri Partner.** **Il nostro segreto? Strategia, tecnologia e soprattutto le Persone.**
**La nostra filosofia è chiara: “La Persona al centro”.** ⸻ **Perché scegliere GGF Group?**
**- Siamo la voce del Cliente: ascoltiamo e raccogliamo feedback per aiutare i nostri Partner a migliorare.**: - Formazione continua con la nostra GGF Academy: investiamo nel tuo talento.**: - Inclusività e parità: abbiamo ottenuto la certificazione di parità di genere UNI/PdR 125:2022.**: - Diversità come valore: culture, generazioni e prospettive diverse rendono il nostro team più forte.**: - Sede sostenibile: lavoriamo in una struttura moderna, green e luminosa.**: - Stabilità e crescita: siamo tra le aziende più solide del settore e riconosciute per la qualità dei nostri servizi.**: - Impatto positivo: facciamo impresa con responsabilità verso la società e l’ambiente.** ⸻ **Di cosa ti occuperai**:
**Entrerai nel team di supporto clienti di un nostro Partner high-tech nel settore retail, che aiuta gli esercenti a digitalizzare e semplificare i processi di pagamento.** **Le tue attività**: - Fornire supporto tecnico di primo livello**
**- Identificare e risolvere i problemi o attivare l’escalation quando necessario**




**- Garantire il rispetto degli SLA e seguire le richieste fino alla loro risoluzione**
**- Supporto video tra canali** ⸻ **Cosa cerchiamo in te**
**- Buona familiarità con strumenti informatici**: - Conoscenza della lingua inglese**: - Ottime doti comunicative e orientamento al cliente**: - Cortesia, pazienza e problem solving**: - Team working e proattività**: - Buona padronanza di MS Office (Word, Excel, posta)**
**- Requisito fondamentale: disponibilità a lavorare su turni (6:00 - 23:00), anche nel weekend, con rotazione.** ⸻ **Cosa ti offriamo**
**- Crescita professionale: formazione continua e opportunità di sviluppo**: - Work-Life Balance: possibilità di lavoro ibrido (in sede e da remoto)**: - Benessere: un atmosfera positivo e attento al tuo equilibrio psicofisico**: - Inclusione: valorizziamo ogni persona per ciò che è, senza distinzioni** ⸻ **Parità, inclusione, rispetto** **GGF Group crede nel valore della diversità.** ⸻ **Vuoi fare la differenza in un’azienda che mette al centro le Persone?** **Ti aspettiamo!**
- GGF Group promuove una cultura aziendale basata su diversità e inclusione. Tutte le Candidature saranno considerate sulla base dei meriti e della rispondenza alle skills relative alla job, indipendentemente da genere, orientamento affettivo, etnia, background personale, culturale o sociale, età, caratteristiche personali, convinzioni personali, politiche o religiose._ Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: a partire da €650,00 al mese

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