Technical Support
Pubblicato il 27-08-2026 - Gilda srl unipersonale in Milano
**Tecnico di Assistenza e Formatore Gestionale - Settore Beauty (Luluu)** **Descrizione dell’offerta**
Gilda Srl è alla ricerca di una risorsa dinamica e organizzata da inserire nel team come **Tecnico di Assistenza e Formatore** per il gestionale **Luluu**, dedicato al mondo del beauty (saloni, centri estetici, spa). **Attività principali**: - Gestione delle richieste di assistenza dei clienti tramite sistema di ticketing (Zoho), WhatsApp e chiamate in base all’urgenza.
- Assegnazione dei ticket tramite Azure Devops
- Formazione ai clienti sull’utilizzo del gestionale Luluu.
- Coordinamento tra clienti e fornitore per garantire la corretta gestione di bug e rilascio aggiornamenti.
- Monitoraggio delle segnalazioni e supporto al cliente per un utilizzo ottimale della piattaforma. **Requisiti richiesti**: - Esperienza in assistenza técnica o customer care,
preferibilmente in ambito software/gestionali.
- Conoscenza del settore beauty (saloni, estetica, spa) considerata un plus.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Buone doti comunicative e relazionali per interfacciarsi con clienti e fornitori.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente. **Cosa offriamo**: - Inserimento in un team giovane e motivato.
- Aggiornamento continuo sul gestionale Luluu.
- Opportunità di crescita qualificato in un settore in forte sviluppo.
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza. **Sede di lavoro**: Milano, Viale Monza - in presenza Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Apprendistato