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**Additional Information** **Job Number**25199106 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Bvlgari Hotel Milano, Via Privata Fratelli Gabba 7b, Milan, Italy, Italy, 20121 **Schedule**Tempo pieno **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management
**ポジション概要ポジション概要ション概要要**
**ポジション概要** お客様のリクエスト、質問、または懸念事項に電話、メール、チャット、携帯通信デバイスを通じて応対、
記録し、処理をします。電話交換機を操作し、モーニングコールのリクエストを処理し、電話を適切な内線に接続および転送します。メッセージを正確に受け取り、記録し、伝達します。お客様のリクエストや問題をすべてコンピュータに




記録し、適切な担当者や部門（例：ベルパーソン、ハウスキーピングなど）に連絡し、お客様のリクエストが満たされたことを確認するためにフォローアップします。客室の機能、施設の設備、近隣の観光情報についてお客様にご案内します。ルームサービスの注文を処理したり、メニューの選択についての質問に答え、POSシステムで取引を記録することがあります。お客様がインターネットや客室内のエンターテインメントにアクセスできるようサポートします。 会社の方針と手順に従い、清潔でプロフェッショナルな制服と身だしなみを保ち、機密情報の保護や会社資産の保護に努めます。会社の基準に従ってお客様を歓迎し、心から感謝の意を表し、お客様のサービスニーズを予測し対応します。また、障がいを持つ方への支援も行います。明確でプロフェッショナルな言葉遣いで他者と話し、適切なマナーで電話応対を行います。チームメンバーと良好な関係を築き、チームが共通の目標を達成す&#

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