Addetto/a Assistenza Clienti - Supporto Informativo e Gestione Richieste
Pubblicato il 27-08-2026 - Atena Service in La Spezia
Realtà commerciale operante nella distribuzione organizzata di prodotti retail ricerca una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con attività dedicate alla gestione delle comunicazioni e al supporto operativo nelle richieste della clientela. La figura contribuisce al mantenimento di un servizio ordinato ed efficace, gestendo contatti in entrata e in uscita e collaborando con i reparti interni per il corretto avanzamento delle segnalazioni e delle pratiche. Mansioni principali
- Gestione delle chiamate in entrata, con ascolto delle richieste e supporto informativo alla clientela
- Contatti in uscita per aggiornamenti su ordini, consegne, disponibilità prodotti e comunicazioni di servizio
- Registrazione delle informazioni relative a clienti, richieste e contatti sui sistemi aziendali
- Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche di assistenza, con verifica dello stato delle segnalazioni
- Coordinamento con magazzino,
punto vendita, ufficio ordini e reparti interni per la corretta gestione delle richieste
- Supporto al mantenimento di uno standard di servizio chiaro, puntuale e strutturato Requisiti richiesti
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Precisione, professionalità e capacità di gestire richieste in modo ordinato
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Attitudine al lavoro in team e collaborazione con più reparti
- Utilizzo base del PC e degli strumenti digitali Offerta e condizioni
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi
- Orario full time dal lunedì al venerdì
- Welfare aziendale e benefit previsti
- Affiancamento iniziale e supporto nella formazione interna Sede di lavoro: La Spezia