Receptionist

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**Receptionist** **1. Informazioni generali** Titolo della posizione: Receptionist Area / Funzione: Front Office - Accoglienza Riporta a: Responsabile di struttura / Direzione Orario di lavoro: Tempo parziale 20 ore CCNL applicato: CCNL Commercio **2. Contesto organizzativo** La risorsa sarà inserita all’interno di una struttura dove le persone possono fare un assessment della loro salute in ottica di longevità e benessere grazie all’ausilio della tecnologia proprietaria sviluppata in collaborazione con medici sportivi, professionisti sanitari e del fitness. **3. Missione del ruolo** Garantire un’accoglienza cordiale ed efficiente dei clienti, supportando le attività amministrative e organizzative del centro fitness, condividendo e veicolando il messaggio di fondo della struttura e contribuendo alla fidelizzazione della clientela. **4. Responsabilità principali**
- Accoglienza e assistenza clienti in ingresso e in uscita
- Gestione delle iscrizioni, rinnovi e abbonamenti
- Fornitura di informazioni sui servizi, corsi, eventi, promozioni
- Gestione delle prenotazioni e del calendario attività
- Supporto amministrativo e di segreteria
- Collaborazione con istruttori, staff e personale sanitario. **5. Attività operative**
- Gestione del front desk e delle chiamate telefoniche
- Registrazione dei clienti e controllo accessi
- Gestione cassa e pagamenti (contanti, POS, abbonamenti)
- Utilizzo del gestionale del centro fitness
- Archiviazione documentale e supporto organizzativo




- Cura dell’ordine e dell’immagine della reception
- Compilazione dei Daily check in apertura e chiusura del centro. **6. Requisiti richiesti** Requisiti obbligatori
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Si richiede interesse e affinità con il mondo dello sport e del fitness, in linea con i valori e la filosofia del centro
- Utilizzo base di strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare su turni, anche serali e weekend
- È richiesta la capacità di comunicare in modo fluente in lingua inglese (livello minimo B2/C1) Requisiti preferenziali
- Esperienza pregressa in ruoli di reception o front office
- Esperienza in centri fitness o strutture sportive **7. Competenze** Competenze tecniche
- Gestione front office
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo software gestionali Competenze trasversali (soft skills)
- Orientamento al cliente
- Capacità organizzative
- Problem solving
- Precisione e affidabilità
- Lavoro in team **8. Titolo di studio e formazione** Titolo di studio minimo richiesto: Diploma Formazione aggiuntiva: Corsi di accoglienza o customer care (preferenziali) **9. Esperienza competente** Esperienza mínima richiesta: 0-2 anni Esperienze rilevanti: Front office, reception, customer service **10. Inquadramento economico** RAL indicativa: Commisurata all’esperienza Retribuzione: €760,83 - €800,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

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