Technical Support & Warranty Administrator

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**Il tuo ruolo in Webasto** Sei una persona precisa, con una forte passione per la meccanica e la capacità di risolvere problemi complessi? Come **Technical Support & Warranty Administrator**, sarai il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti Aftermarket e OE. Avrai la responsabilità di garantire l'eccellenza del servizio post-vendita, gestendo il flusso delle garanzie e offrendo supporto tecnico diretto sulla nostra intera gamma di prodotti. **Cosa farai ogni giorno**: - **Gestione Garanzie**: Analizzerai e gestirai le richieste di garanzia e i resi "0 Km", assicurando che ogni pratica segua i massimi standard di qualità.
- **Analisi e Reportistica**: Trasformerai i dati sulle garanzie in report strategici per monitorare l'affidabilità dei prodotti.
- **Collaborazione Cross-funzionale**: Lavorerai a stretto contatto con R&D;, Qualità e Vendite per analizzare anomalie ricorrenti e migliorare costantemente i nostri sistemi.
- **Field Action**: Quando necessario, effettuerai interventi diretti presso i clienti per risolvere le problematiche più sfidanti sul campo. **Il profilo che cerchiamo**: - **Background Tecnico**: Diploma ad indirizzo Meccanico o Elettrico/Elettronico.
- **Esperienza**: Hai già maturato almeno 3 anni in ruoli simili (Customer Service Tecnico,



Gestione Garanzie o Service) in aziende manifatturiere strutturate, preferibilmente nel settore **Automotive**.
- **Analisi e Precisione**: Hai un'ottima capacità analitica e un'attenzione maniacale ai dettagli.
- **Strumenti**: Utilizzi con disinvoltura il pacchetto Office (soprattutto Excel). La conoscenza di **SAP** è considerata un forte plus.
- **Soft Skills**: Sei orientato alla risoluzione dei problemi, sai lavorare in team e mantieni un approccio calmo e qualificato anche con i clienti più esigenti. **Perché unirti a noi?** Entrerai in un ambiente dinamico dove la tecnologia è protagonista. Webasto offre un contesto internazionale, solido e in continua evoluzione, dove la tua competenza técnica sarà valorizzata e messa al servizio dell'innovazione. **Sei pronto a mettere in campo la tua competenza técnica? Candidati ora!** La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno a sostenere l’inclusività e la diversity. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Orario flessibile Sede di lavoro: Di persona

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